大福彩票

活动策划

当前位置:主页 > 礼仪策划 > 商务礼仪知识 > 服务人员商务接待礼仪商务礼仪知识

  
  活动咨询:加微信:18648416400 QQ:1914065366 有惊喜哦!!


  巴彦淖尔临河伊人活动礼仪策划有限公司通过:专业灯光租赁、专业音箱租赁、舞台桁架租赁、舞台特效租赁、演员艺人租赁、摄影摄像租赁、LED屏租赁、拱门空飘气模租赁、会议桌椅租赁、鲜花绿植租赁等信息介绍,伊人策划打造巴彦淖尔最具专业的公关活动礼仪策划有限公司!

服务人员商务接待礼仪

2016-10-15 00:08  来源:www.zjgyhjszp.com  作者:伊人策划


  服务人员商务接待礼仪,服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时,一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务,是每一位服务人员责无旁贷的事,若想使自己的服务奏效,重要的是做到站立到位、适时招呼。下面我们通过伊人策划一起来了解一下吧!

服务人员商务接待礼仪

  站立到位

  一般情况下,服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座,当顾客光临时,亦应起身相迎。而站立迎客时,最重要的是注意站立到位,即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域,而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时,有所谓"一人站中间,两人站两边,三人站一线"之说。意思是,一个柜台,如果只有一名服务人员应站在柜台中间;两名服务人员应分别站立于柜台两侧;三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时,服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时,服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视,忙于私事,或者扎堆闲聊。
 

  适时招呼

  在服务行业里,由服务人员主动向顾客打招呼,早已成为一种惯例,通常,它被叫做"迎客之声"。作为接待顾客说出来的第一句话,"迎客之声"直接影响到服务人员留给顾客的第一印象,并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好"迎客之声",有三点需要服务人员注意: 一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼,才会使对方听起来既顺耳,又顺心。
 

  二是语言适当

  在讲"迎客之声"时,务必注意称呼得体,问候礼貌,用语准确,一定要使之切合当时的语言环境,不仅贴切,而且自然。同时,还须注意不失礼貌。
 

  三是表现适当

  服务人员在向顾客主动打招呼时,少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下,向顾客打招呼,最忌讳面无表情,举止失常。正确的做法,应当是面带微笑,目视对方,点头欠身。
 

  以上就是为大家介绍的关于服务人员商务接待礼仪的相关知识,相信大家对此有了一些认识,更多有关商务接待礼仪的相关知识,请关注:巴彦淖尔伊人策划


本文由伊人策划编辑(www.zjgyhjszp.com


关于伊人策划:

  巴彦淖尔临河伊人活动礼仪策划有限公司是一家专业从事活动礼仪策划、礼仪庆典、企业年会,展览展示、舞美设计、商业演出、新品发布、开工奠基、赛事活动、会议服务、广告设计、设备租赁等多项服务业务的综合性礼仪策划公司。

伊人策划联系